Atención al Cliente
En Lino & Luna, tu experiencia con nosotros no termina cuando finalizas tu compra. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para acompañarte antes, durante y después de tu pedido.
1. Canales de atención
Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@linoyluna.cl
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 9264-1572
2. Horario de atención
Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 hrs (horario de Chile continental). Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.
3. Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder tus consultas dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para casos urgentes, recomendamos escribirnos directamente por WhatsApp.
4. ¿En qué podemos ayudarte?
Nuestro equipo está preparado para asistirte con:
- Dudas sobre productos, tallas, medidas y materiales
- Estado y seguimiento de tu pedido
- Cambios, devoluciones y garantías
- Problemas con pagos o facturación
- Recomendaciones personalizadas según tus necesidades de descanso
5. Compromiso de servicio
En Lino & Luna creemos que el buen descanso comienza con una buena experiencia de compra. Por eso, cada consulta es atendida con atención personalizada, buscando siempre la mejor solución para ti.
6. Dirección
Nuestras oficinas se encuentran en:
Av. Presidente Riesco N° 5.685, Oficina 401, Santiago de Chile
(Atención exclusivamente por canales digitales; para visitas presenciales, por favor coordina previamente con nuestro equipo).