Política de Envío
En Lino & Luna, cuidamos cada detalle para que tu experiencia de compra sea tan cómoda y placentera como nuestros productos. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte asociadas, seleccionadas por su confiabilidad y cuidado en el manejo de los productos.
2. Plazos de entrega
- Región Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles
- Regiones: entre 3 y 7 días hábiles
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación exacta de entrega. En fechas de alta demanda (como campañas o temporadas especiales), los tiempos de despacho pueden extenderse levemente.
3. Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección de entrega y el peso/volumen del pedido. Ofrecemos envío gratuito en compras que superen el monto mínimo indicado en nuestra tienda.
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
5. Empaque
Todos nuestros productos son embalados con especial cuidado, utilizando materiales que protegen la calidad y presentación de nuestros textiles durante el transporte, en línea con la experiencia premium que representa Lino & Luna.
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta demoras, daños durante el transporte o cualquier inconveniente, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (o al plazo estimado, si no ha llegado) para que podamos resolverlo a la brevedad.
7. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. En caso de error en los datos proporcionados, Lino & Luna no se hace responsable por demoras o extravíos, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación con la empresa de transporte.
8. Contacto
- Correo electrónico: soporte@linoyluna.cl
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 9264-1572
- Dirección: Av. Presidente Riesco N° 5.685, Oficina 401, Santiago de Chile